隐私政策

更新日期：2024年11月1日
生效日期：2024年11月1日

提示条款

在使用 19 楼互联网社区的各项服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本声明。您一旦使用 19 楼互联网社区服务，您的使用行为将被视为对本声明全部内容的认可。19楼互联网社区是指域名为19lou.com、cqmmgo.com、shanghaining.com以及“重庆购物狂”其他属于十九楼网络股份有限公司及其下属公司拥有的域名，并由十九楼网络股份有限公司及其下属公司运营的所有互联网区。

您的信任对我们非常重要，我们深知个人信息对您的重要性，我们将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。鉴于此，19楼网站服务提供者（或简称“我们”）制定本《隐私政策》（下称“本政策/本隐私政策”）并提醒您：

本政策适用于19楼网站提供的所有产品和服务。如我们及关联公司的产品或服务中使用了19楼网站提供的产品或服务但未设独立隐私政策的，则本政策同样适用于该部分产品或服务。我们及关联公司就其向您提供的产品或服务单独设立有隐私政策的，则相应产品或服务适用相应隐私政策。需要特别说明的是，本政策不适用于其他第三方向您提供的服务，也不适用于19楼网站中已另行独立设置隐私政策的产品或服务。第三方向您提供的服务适用其向您另行说明的隐私政策。

在使用19楼网站各项产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，特别是以粗体/粗体下划线标识的条款，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后再开始使用。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道与我们联系。

第一部分定义

19楼网站：指19楼网站及客户端（含PC/APP/WEB/小程序及其他客户端）。

19楼网站服务提供者：指19楼网站的服务提供者十九楼网络股份有限公司（注册地址：浙江省杭州市西湖区双龙街239号西投创智中心2号楼3层）。

个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

个人敏感信息：指包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下（含）儿童个人信息等的个人信息（我们将在本隐私政策中对具体个人敏感信息以粗体进行显著标识）。

个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。

儿童：指不满十四周岁的未成年人

第二部分隐私政策

本隐私政策部分将帮助您了解以下内容：

一、我们如何收集和使用您的信息

二、我们如何使用Cookie和同类技术

三、我们如何共享、转让、公开披露您的信息

四、我们如何保护您的信息

五、您如何管理您的信息

六、我们如何处理未成年人的信息

七、您的信息如何在全球范围转移

八、本隐私政策如何更新

九、如何联系我们

1. 我们如何收集和使用个人信息

我们会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的，以及通过自动化手段收集您在使用功能或接受服务过程中产生的信息：
1.1 注册、登录、认证
1.1.1 注册、登录
a) 当您注册、登录19楼网站及相关服务时，您可以通过经过实名认证的手机号创建账号，并且您可以完善相关的网络身份识别信息（头像、昵称、密码），收集这些信息是为了帮助您完成注册。您还可以根据自身需求在电脑端的“设置”-“账户设置”中选择填写性别、个性签名、人生阶段等来完善您的信息。
b)您也可以使用第三方账号登录并使用，您将授权我们获取您在第三方平台注册的公开信息（头像、昵称、地区以及性别信息），用于与19楼网站账号绑定，使您可以直接登录并使用本产品和相关服务。
c)当您未登录账号时，可以游客身份进行浏览，同时我们不会向您进行任何定向推送服务。
1.1.2 实名认证
在您使用需要实名认证的功能或服务时，根据相关法律法规，您可能需要提供您的真实身份信息（真实姓名、手机号码）以完成实名验证。 这些信息属于个人敏感信息，您可以拒绝提供，但您将可能无法获得相关服务，但不影响其他功能与服务的正常使用。
1.2 内容浏览
a) 19楼网站向您提供内容信息时，为实现这一功能，我们可能会收集必要的日志信息，具体如下：
您操作、使用的行为信息：点击、关注、收藏、搜索、浏览、分享、使用各项功能的时长。您主动提供的信息：回复、发布地理位置信息：GPS信息、WLAN接入点、蓝牙和基站的传感器信息
b) GPS地理位置是敏感个人信息，若您拒绝提供，我们将不会根据GPS信息向您展示信息或向您提供与GPS信息相关的服务，但不会影响19楼网站其他功能的正常使用。
c) 我们可能会基于IP地址对应的城市向您展示您所在地区的本地相关信息
d) 我们收集、使用的上述信息进行了去标识化处理，数据分析仅对应特定的、无法直接关联您身份的编码，不会与您的真实身份相关联。
1.3 发布、互动与服务
1.3.1 信息发布
a) 您发布内容、评论、回复时，我们将收集您发布的信息，并展示您的昵称、头像、发布内容。
b) 您使用发图文功能时，我们会以弹窗形式请求您授权相机、相册麦克风、存储权限，以便我们获取您要用于发布的图片和音视频。您如果拒绝授权提供，将无法使用此功能，但不影响您正常使用19楼网站的其他功能。
c) 在您发布信息时，我们可能会提供显示位置的服务，当您确认显示位置时，我们会请求您授权地理位置权限，并收集与本服务相关的位置信息。您如果拒绝授权提供精确地理位置信息，将无法使用此功能，但不影响您正常使用19楼网站的其他功能。
d) 用户因使用我们的产品或者服务而被我们收集的信息，例如其他用户发布的信息中可能含有您的部分信息（如：在回复、评论、发布图文中涉及到与您相关的信息）。
1.3.2 互动交流
您主动关注您感兴趣的超版、话题并进行互动，进行浏览、回复、评论、收藏或分享内容时，我们会收集您关注的账号，并向您展示您关注账号发布内容。
1.3.3 服务
当您主动选择使用结婚酒店档期查询功能：我们可能会读取您的日历信息，帮助您更好地挑选良辰吉日。当您主动选择使用商家圈拨打电话功能：我们需要获取拨打电话权限，以此帮助您可以联系商家。
1.4 搜索
您使用“19楼网站”的搜索服务时，我们会收集您的搜索关键字信息、日志记录。为了提供高效的搜索服务，部分前述信息会暂时存储在您的本地存储设备之中，并可向您展示搜索结果内容、搜索历史记录。
1.5 下载
当您需要下载图片、音视频时，我们将以弹窗形式向您请求授权我们存储权限（若您已经授权19楼网站存储，将不再提示），以便您能保存前述图片、音视频。若您需要撤回授权，您可以使用您手机系统中设置-应用管理-权限管理-关闭19楼网站的存储权限，且不影响您使用其他功能。
1.6 安全运行
1.6.1 安全保障功能
我们致力于为您提供安全、可信的产品与使用环境，提供优质而可靠的服务是我们的核心目标。为实现安全保障功能所收集的信息是必要信息。
1.6.2 设备信息与日志信息
a) 为了保障软件与服务的安全运行，我们会收集您的设备硬件型号、设备名称、操作系统版本号、国际移动设备识别码、唯一设备标识符（包括：IMEI、IMSI、Android ID、IDFA）、浏览器类型和设置、语言设置、操作系统和应用程序版本、网络设备硬件地址、IP 地址、WLAN接入点、蓝牙、基站、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、移动网络信息（包括运营商名称）、BSSID,SSID个人信息、操作、使用、服务日志、读取OAID、ICCID。请您理解，为动态检测您的账户是否存在异常登录，每次您后台切换或重新启动程序时，我们可能会再次读取您的设备唯一标识符信息，我们将把读取频次控制在合理范围内。
b) 为了预防恶意程序及安全运营所必需，我们会收集安装的应用信息或正在运行的进程信息。例如，检索您是否安装了视频App，如果是H5页面直接跳转至该App播放。
c) 在此您郑重确认并同意：我们可以使用您的账户信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联公司、合作方在获得您授权或依法可以共享的信息，用于判断账户安全、进行身份验证、检测和打击黑产、检测及防范安全事件。
1.7 剪切板
在您分享或被分享信息、参加活动等情形下，我们需要访问您的剪切板，读取其中包含的口令、分享码、链接，以为您实现跳转、分享、活动联动功能或服务
1.8 其他
1.8.1 为了对根据您的联网状态提供相应服务，我们需要查看您当前的网络状态，连接WLAN网络和断开，检查wifi的打开关闭状态。例如，当您使用手机流量时，如您点击观看视频，我们会请求您同意使用流量观看视频。
1.8.2我们将在您安装19楼网站时在您的桌面创建19楼网站APP图标、在您卸载19楼网站时，在桌面删除19楼网站APP图标；
1.8.3为了让您能够全屏显示19楼网站APP，我们需要您允许19楼网站收起或展开状态栏。
1.9 收集、使用个人信息目的变更
请您了解，随着我们业务的发展，可能会对19楼网站的功能和提供的服务有所调整变化。原则上，当新功能或服务与我们当前提供的功能或服务相关时，收集与使用的个人信息将与原处理目的具有直接或合理关联。在与原处理目的无直接或合理关联的场景下，我们收集、使用您的个人信息，会再次进行告知，并征得您的同意。
1.10 依法豁免征得同意收集和使用的个人信息
请您理解，在下列情形中，根据法律法规及相关国家标准，我们收集和使用您的个人信息无需征得您的授权同意：
a) 与国家安全、国防安全直接相关的；
b)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
c) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
d) 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
e) 所收集的您的个人信息是您自行向社会公众公开的；
f) 从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
g) 根据您的要求签订或履行合同所必需的；
h) 用于维护软件及相关服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置软件及相关服务的故障；
i) 为合法的新闻报道所必需的；
j) 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
k) 法律法规规定的其他情形。
特别提示您注意，如信息无法单独或结合其他信息识别到您的个人身份，其不属于法律意义上您的个人信息；当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您的个人身份时或我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他您的个人信息结合使用时，这些信息在结合使用期间，将作为您的个人信息按照本隐私政策处理与保护。

2. 对 Cookie 和同类技术的使用

Cookie 和同类技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用19楼网站及相关服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个 Cookie 或匿名标识符，以收集和存储您访问、使用本产品时的信息。我们承诺，不会将 Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用 Cookie 和同类技术主要为了实现以下功能或服务：
2.1 保障产品与服务的安全、高效运转
我们可能会设置认证与保障安全性的 cookie 或匿名标识符，使我们确认您是否安全登录服务，或者是否遇到盗用、欺诈及其他不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率，提升登录和响应速度。
2.2 帮助您获得更轻松的访问体验
使用此类技术可以帮助您省去重复您填写个人信息、输入搜索内容的步骤和流程（示例：记录搜索、表单填写）。
2.3 cookie的清除
大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。如您进行清除，可能因为这些修改，您可能无法使用依赖于Cookie由公司提供的服务或相应功能。

3. 我们如何共享、转让、公开披露个人信息

3.1 共享
3.1.1 共享原则
a) 授权同意原则: 向我们的第三方共享您的个人信息，需经过您的授权同意，所共享的个人信息是去标识化处理后的信息或共享第三方无法识别此类信息的自然人主体的信息，除非我们向关联方共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。如果关联方、第三方使用信息的目的超越原授权同意范围，他们需要重新征得您的同意。
b) 合法正当与最小必要原则： 向关联方、第三方共享的数据必须具有合法正当目的，且共享的数据以达成目的必要为限。
c) 安全审慎原则：我们将审慎评估关联方、第三方数据使用共享信息的目的，对这些合作方的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵循合作法律协议。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）、应用程序接口（API）进行严格的安全监测，以保护数据安全。
3.1.2 实现功能或服务的共享信息
a) 当您在使用19楼网站中由我们的关联方、第三方提供的功能，或者当软件服务提供商、智能设备提供商、系统服务提供商与我们联合为您提供服务时，我们只会共享业务必备之去标识化后无法识别自然人的信息，在不做用户个性化分析的情况下提供平台服务。
b) 登录第三方账号：当登录19楼网站账号点击跳转第三方产品时，我们可能会将您的昵称、头像及账户余额、经去标识化处理的puid和cid与您登录的第三方产品共享。
具体请查阅《向第三方（SDK）共享个人信息清单》
3.1.3 实现广告相关的共享信息
a) 广告推送：我们可能与委托我们进行推广投放或第三方广告平台的合作伙伴共享信息，但我们不会共享用于识别您个人身份的信息（姓名、身份证号），仅会向这些合作伙伴提供不能识别您个人身份的去标识化或匿名化后的信息，以帮助其在不识别您个人身份的前提下提升广告有效触达率。
b) 广告统计：我们可能与业务的服务商、供应商和其他合作伙伴共享分析去标识化的统计信息，这些信息难以与您的身份信息相关联，这些信息将帮助我们分析、衡量广告和相关服务的有效性。
3.1.4 实现安全与分析统计的共享信息
a) 保障使用安全：我们非常重视账号与服务安全，为保障您和其他用户的账号与财产安全，使您和我们的正当合法权益免受不法侵害，我们和关联公司或服务提供商可能会共享必要的设备、账号及日志信息。
b) 分析产品使用情况：为分析我们服务的使用情况，提升用户使用的体验，可能会与关联方或第三方共享产品使用情况（崩溃、闪退）的统计性数据，这些数据难以与其他信息结合识别您的个人身份。
3.1.5 帮助您参加营销推广活动
当您选择参加我们及我们的关联方或第三方举办的有关营销活动时，可能需要您提供姓名、通信地址、联系方式信息。这些信息是敏感个人信息， 拒绝提供可能会影响您参加相关活动，但不会影响其他功能。只有经过您的同意，我们才会将这些信息与关联方或第三方共享，以保障您在联合活动中获得体验一致的服务，或委托第三方及时向您兑现奖励。
3.1.6 您可以基于十九楼平台与第三人（包括不特定对象）共享您的个人信息或其他信息，但因您的共享行为而导致的信息泄露、被使用及相关情况，与十九楼无关，十九楼不因此承担法律责任。
3.2 转让
a) 我们不会转让您的个人信息给任何其他第三方，除非征得您的明确同意。
b) 随着我们业务的持续发展，我们将有可能进行合并、收购、资产转让，您的个人信息有可能因此而被转移。在发生前述变更时，我们将按照法律法规及不低于本隐私政策所载明的安全标准要求继受方保护您的个人信息，否则我们将要求继受方重新征得您的授权同意。
3.3 披露
a) 我们不会公开披露您的信息，除非遵循国家法律法规规定或者获得您的同意。我们公开披露您的个人信息会采用符合行业内标准的安全保护措施.
b) 对违规账号、欺诈行为进行处罚公告时，我们会披露相关账号的信息。
3.4 依法豁免征得同意共享、转让、公开披露的个人信息
请您理解，在下列情形中，根据法律法规及国家标准，我们共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的授权同意：
a) 与国家安全、国防安全直接相关的；
b) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
c) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
d) 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
e) 您自行向社会公众公开的个人信息；
f) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

4. 我们如何存储个人信息

4.1 存储地点
我们依照法律法规的规定，将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前，我们不会将上述信息传输至境外，如果我们向境外传输，我们将会遵循相关国家规定或者征求您的同意。
4.2 存储期限
我们仅在为提供“19楼网站”及服务之目的所必需的期间内保留您的个人信息：您发布的信息、评论及相关信息，在您未撤回、删除或未注销账号期间，我们会保留相关信息。超出必要期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。

5. 我们如何保护个人信息的安全

a) 我们非常重视您个人信息的安全，将努力采取合理的安全措施（包括技术方面和管理方面）来保护您的个人信息，防止您提供的个人信息被不当使用或未经授权的情况下被访问、公开披露、使用、修改、损坏、丢失或泄漏。
b) 我们会使用不低于行业同行的加密技术、匿名化处理及相关合理可行的手段保护您的个人信息，并使用安全保护机制防止您的个人信息遭到恶意攻击。
c) 我们会建立专门的安全部门、安全管理制度、数据安全流程保障您的个人信息安全。我们采取严格的数据使用和访问制度，确保只有授权人员才可访问您的个人信息，并适时对数据和技术进行安全审计。
d) 尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。
e) 您知悉并理解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码及相关个人信息透露给他人。
f) 我们会制定应急处理预案，并在发生用户信息安全事件时立即启动应急预案，努力阻止这些安全事件的影响和后果扩大。一旦发生用户信息安全事件（泄露、丢失）后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已经采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将及时将事件相关情况以推送通知、邮件、信函、短信及相关形式告知您，难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照相关监管部门要求，上报用户信息安全事件的处置情况。
g) 您一旦离开19楼网站及相关服务，浏览或使用其他网站、服务及内容资源，我们将没有能力和直接义务保护您在19楼网站及相关服务之外的软件、网站提交的任何个人信息，无论您登录、浏览或使用上述软件、网站是否基于19楼网站的链接或引导。

6. 管理您的个人信息

我们非常重视您对个人信息的管理，并尽全力保护您对于您个人信息的查询、访问、修改、删除、撤回同意授权、注销账号、投诉举报以及设置隐私功能的相关权利，以使您有能力保障您的隐私和信息安全。
6.1 自主选择控制信息推送
6.1.1 接收信息的自主可控
a) 自主决定接收推送资讯：
① 如您希望减少某些信息推送时，您可选择关闭推送信息，具体可前往“我的-消息设置-推送开关”关闭。
② 频道设置：我们致力于为您展示优质的兴趣资讯，您也可在阅读资讯前，自主增加/减少、排序相关兴趣频道。
③当您希望减少某些信息出现时，您可以点击信息栏中的“X”，并选择相关理由，我们会基于您的反馈调整策略。同时，我们也提供了“意见反馈”入口，聆听您的意见和建议。
b) 自主订阅所需的资讯：
在首页中会根据您主动选择关注的频道信息进行展示（若您未设置的将展示默认频道信息），在“更多页管理”中自主选择增加或减少可选择跳转的页面，您可以自主选择关注或取消关注。
c）当没有您想阅读的内容时，您也可以在搜索栏输入想搜索的关键词，点击并阅读搜索结果。
6.2 改变或撤回授权设置和撤回及信息的处理
6.2.1 改变或撤回敏感权限设置
您可通过APP我的-设置-账号安全/隐私设置/消息设置/通用设置变更或撤回授权范围，包括：1）微信账号、手机号的绑定；2）互动、私信、社区内容和系统消息的通知；3）黑名单设置，私信设置；4）夜间模式、字体大小、剪切板设置等通用设置。
您也可以通过设备本身操作系统变更或撤回您对麦克风（录音）、通知、网络、相机（摄像头）、地理位置、存储（相册、媒体和其他文件），不同设备型号的功能可能不尽相同。
6.2.2 改变或撤回授权的信息处理
特定的业务功能和服务将需要您的信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的功能和服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响公司此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
6.3 访问、删除、更正您的个人信息
6.3.1 访问个人账号信息
您可以查询、访问您的头像、用户名、性别、您可以在19楼网站的“我的-设置-个人信息”中进行查询、更正。
6.3.2 查询访问、更正、取消您关注账号、黑名单；查询访问粉丝、访客信息
a) 进入19楼网站-“我的-关注/粉丝”-“查询、访问、取消您关注的账号。
b) 通过“设置”—“消息设置”—“黑名单用户管理”进行查看访问，并可自行“取消拉黑”解除黑名单。
6.3.3 查询访问、更改、删除您的收藏、搜索历史记录
a) 点击“我的”—点击“收藏”、 “最近浏览”进入取消收藏、查询访问记录；
b) 点击搜索栏—点击“清空”删除“搜索历史记录”；
c) 您可以通过点击“设置”—“通用设置”，点击“清理缓存”。
6.3.4 删除发布的内容、评论内容
a) 删除发布内容：请点击发布内容右上角的“…”点击删除按钮或点击“找客服”-“问问题”联系客服删除。
b) 删除评论内容：点击“更多”-“删除回帖”进行删除。
c) 特别提示您注意，出于安全性和身份识别（如号码申诉服务）的考虑，您可能无法自主修改注册时提交的某些初始注册信息。如您确有需要修改该类注册信息，请根据本隐私政策载明的联系方式联系我们。
6.4 注销账号
您可以使用19楼APP注销账户，请在“设置”-“账号安全”-“注销账号”中完成注销申请。我们在收到您的注销申请并验证完您的个人身份、安全状态、设备信息等后，在3个工作日内尽快为你处理。有关注销的流程和内容，请参见注销页面提示。您知悉并理解，注销账号的行为是不可逆的行为，当您注销账号后，我们将删除有关您的相关信息或进行匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。
6.5 投诉举报
您可按照我们公示的制度进行投诉或举报。如果您认为您的个人信息权利可能受到侵害，或者发现侵害个人信息权利的线索（例如：认为我们收集您的个人信息违反法律规定或者双方约定），您可以通过《找客服》与我们联系。我们核查后会及时反馈您的投诉与举报。
6.6 访问隐私政策
a. 您可以在注册页面，或者在登录个人账号“我的”—“设置”-“隐私政策”查看本隐私政策的全部内容或通过网页端查看本隐私政策全部内容。
b. 请您了解，本隐私政策中所述的“19楼网站”及相关服务可能会根据您所使用的手机型号、系统版本、软件应用程序版本、移动客户端等因素而有所不同。最终的产品和服务以您所使用的“19楼网站”软件及相关服务为准。
6.7 停止运营向您告知
如我们停止运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。

7. 未成年人条款

a) 若您是未满18周岁的未成年人，在使用“19楼网站”及相关服务前，应在您的父母或其他监护人监护、指导下共同阅读并同意本隐私政策。
b) 我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息，只会在法律允许、父母或其他监护人明确同意或保护未成年人所必要的情况下收集、使用、储存、共享、转让或披露未成年人的个人信息；如果我们发现在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关信息。
c) 若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过公司本隐私政策公示的联系方式与我们联系。

8. 隐私政策的修订和通知

a) 为了给您提供更好的服务，19楼网站及相关服务将不时更新与变化，我们会适时对本隐私政策进行修订，这些修订构成本隐私政策的一部分并具有等同于本隐私政策的效力，未经您明确同意，我们不会削减您依据当前生效的本隐私政策所应享受的权利。
b) 本隐私政策更新后，我们会在19楼网站发出更新版本，并在更新后的条款生效前通过官方网站（www.19lou.com）公告或其他适当的方式提醒您更新的内容，以便您及时了解本隐私政策的最新版本。

9. 如何联系我们

您可以通过以下方式与我们联系，我们将在10个工作日内回复您的请求：
a) 如果您对个人信息保护问题有投诉、建议、疑问，您可以将问题发送至（kefu@19lou.com），我们核查并验证您的用户身份后会及时反馈您的投诉与举报。
b) 如对本隐私政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过kefu@19lou.com与我们联系。
c) 如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向杭州市西湖区人民法院提起诉讼的方式来寻求解决方案。